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如果在尝试使用12306手机应用或网站时接收不到验证码，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或者多余的空格等。
2、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且网络连接稳定，如果手机信号不稳定或者网络连接中断，可能会导致验证码无法接收。
3、检查手机是否设置了拦截：有些手机可能会拦截来自未知号码的短信，确保没有设置拦截未知号码的短信。
4、稍后再试：如果仍然无法接收验证码，可以尝试稍后再试一次，可能是因为网络拥堵或服务器问题导致的延迟。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306客服，寻求帮助并解决问题，客服人员会要求您提供相关信息以验证身份，并帮助您解决问题。
由于各种原因，包括网络拥堵、服务器问题、手机信号问题等，有时可能会出现验证码无法接收的情况，尝试以上方法后，通常可以解决这个问题。